Cách tốt nhất để làm việc này là nói ra những cái lợi trước, sau đó mới đến những cái mất, cuối cùng nêu ra các lựa chọn.Câu hỏi mẫu 2: “Samantha, tôi nghĩ cả văn phòng biết chuyện văn phòng phẩm – chị có thấy người ta nhìn chị chằm chằm không?” Cách này trực tiếp và thẳng thừng hơn.Nếu ai đó không trung thực với bạn, bạn muốn hét lên: “Anh là kẻ nói dối tồi tệ! Tôi biết anh chỉ làm tôi bực tức.“Nếu anh… giống như những gì anh đang đọc được… thì anh có thể… mỉm cười… ngay bây giờ.Những cách tiếp cận dưới đây được liệt kê theo trật tự từ tồi nhất đến tốt nhất.Quy trình phân tách này điều trị rất thành công những nỗi sợ hãi.Nhưng nếu chỉ hỏi anh ấy tại sao cô ta lại làm ăn như vậy thì có thể không đem lại kết quả gì.Bước này gồm một phương án tấn công trực tiếp và mười phương án tấn công khác.Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm toàn bộ công việc.Việc tôi được nghe từ phía anh trước rất có ý nghĩa.
