Logo CTRCo đã trở thành cái chậu bé nhỏ hoặc là một cái lồng chật chội và loằng ngoằng.Mà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ.Ông không hề nhắc gì đến nhu cầu của một cá nhân đối với máy tính.Watson có một tình cảm đặc biệt với sự kiện này.Từ đường phố mùa đông, Watson đẩy cửa bước vào và cảm nhận sự ấm áp bên trong.Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn.Chỉ cần năm năm điều hành, từ 1993 đến 1998, Gerstner đã chuyển bại thành thắng.Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.Nghi ngại này có lý của nó bởi lẽ thức ăn thì dứt khoát không phải là máy chủ.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.
