Chiếc mũ xanh tư duy xác định vấn đề và định hình những câu hỏi.Tôi có linh cảm rằng mảnh đất ở đằng sau nhà thờ này sẽ rất đáng giá trong vài năm tới.… Chiếc mũ xanh của tôi chỉ ra rằng chúng ta nên xác định điểm này như một vấn đề mấu chốt, sau đó chúng ta nên giải quyết vấn đề đó có thể bây giờ hoặc sau đó.Lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ vàng có phần nào đó giống với lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ trắng.Có một lần tôi đã mất bốn phút để tắt tiếng kêu của một chiếc đồng hồ trong phòng tôi trong khi nó không hề kêu.Đôi khi, thực tế xảy ra đúng như vậy.Đối với một số người, họ luôn có suy nghĩ tích cực về mọi việc.Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ cần 20 phút.Nhưng anh ta làm điều đó một cách rất đặc biệt.…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá khác nhau.
Nếu hiểu theo nghĩa này, chúng ta có thể gây ra một sự lộn xộn.
