Kết thúc buổi nói chuyện, Watson bất ngờ đề nghị Gordon làm việc cho IBM.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Vậy thì hãy chủ động vay vốn để tạo ra sản phẩm.Họ chỉ khác nhau về phạm vi: xã hội của bà chủ tiệm tạp hóa là một khu phố, còn xã hội của Sam mang tầm cỡ thế giới.000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại.Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.Nền công nghiệp Đức phát triển mạnh ở châu Âu là một miền đất hứa và các tên tuổi này đều phải làm ăn ở đây.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Vì thế ông rất thích dùng các công thức.
