Một cuốn sách đó đập vào óc người ta một cách mạnh mẽ, vui vẻ và rõ ràng hơn là cả đống lý luận và con số.Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.Nên có thiện cảm với họ, giúp họ nếu có thể được.Nhờ thực hành mới tiến được.Dân gian kêu nài đủ cách mà vô hiệu.Bức thư đó, ông giữ trên ba mươi năm và đưa tôi coi khi ông lại nghe lớp giảng của tôi.Họ hiểu rằng nếu có công việc thì chúng tôi tất giữ họ lại.Chúng ta đều khát những lời khen chân thành mà than ôi! ít khi người ta cho ta cái đó.Nhưng lâu dần quen nghề, lòng hoan hỉ tiêu tan.Ông làm cách nào? Tất nhiên ông không nói cụt ngủn rằng ông bận việc lắm.
Ông Want không cho thêm người phụ, cũng không rút công việc, rút giờ làm việc, mà anh ta vẫn vui lòng.
