1929, thị trường chứng khoán phố Wall náo loạn, lệnh bán cổ phiếu dồn dập, chỉ số chứng khoán rớt nhanh.Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.Watson bước vào phòng họp dành cho những nhà bán hàng đến từ International Time Recording Company một công ty con của CTR chuyên về dụng cụ đo thời gian.Chăm lo cho đời sống nhân viên, bao gồm cả vui chơi giải trí của Watson có một giá trị đặc biệt vào thời buổi mà giới chủ còn chưa biết mình là người có vai trò mang lại hạnh phúc cho người lao động.Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại.Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp.Maney đã tìm thấy lá thư Watson gửi trả lời Đại học Harvard sau đó: Thư của các anh cho thấy các anh không quen thuộc với việc phát minh và sự phát triển Mark I của IBM.

Xem thêm Thu gọn