Vả lại, rõ ràng Watson chẳng thể lấy những công thức này từ sách vở nào mà chỉ khôn ngoan lấy từ chính nhu cầu của con người, của bản thân ông.Thomas Watson đi một nước cờ đảo lộn lẽ thông thường: Tìm kiếm việc làm cho nhân viên thay vì sa thải họ, như các nhà công nghiệp đã làm sau chiến tranh.30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933.Ông sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.IBM đã từ chỗ thua lỗ 16 tỉ đôla trở lại vị trí hàng đầu thế giới.Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kêVà thái độ đó cho phép người ta đủ khả năng để chia sẻ quan điểm và hiểu biết của đồng sự.Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.Ket giải thích rằng sáng chế là một việc có khả năng tạo ra khuynh hướng của kinh doanh.
Con người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông.
