Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.Nếu họ nói bạn cần chụp X quang và bó bột thì bạn phải chụp X quang và bó bột.Mình sẽ mua chiếc áo này để chứng minh rằng mình có khả năng mua nó.“Tôi không nói rằng anh cần ngồi thẳng dậy nếu như anh đang nằm.Thứ hai, toàn bộ mệnh lệnh phải được tách khỏi phần còn lại của câu nói đang sử dụng cái được gọi là một tín hiệu tương tự.Một dấu hiệu của manh mối này là: nếu câu chuyện được sử dụng như một lời giải thích cho lý do người đó bị trễ hoặc phải hủy bỏ kế hoạch thì rõ ràng bạn có thể trông đợi những chi tiết tiêu cực.Chị ấy cảm thấy tay bác sĩ kia uống rượu trong ca trực.Điều này liên kết bạn về mặt tâm lý.Hãy đặt những câu hỏi có thể cung cấp cho bạn một phản ứng khách quan, chứ không phải chủ quan.Sau đó, hãy bảo ai đó bịa ra một câu chuyện về một kỳ nghỉ mà người đó chưa hề trải qua.