Chen chân vào giới nhà giàu. Liên lạc bị cắt đứt. Tầm nhìn toàn cầu là chữ International vắt ngang đường xích đạo.
Nó phải hiển nhiên đúng như một tiền đề. Watson vào cuối đời vẫn thường xuyên tham dự các lễ lạt của câu lạc bộ những người theo tinh thần quốc gia do ông sáng lập. Tinh thần quốc gia thật
Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào. Năm công việc cần làm của anh là gì, McPherson? Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có.
Đáp án cho bài toán của Lou Gerstner hồi cuối thế kỷ XX, thật ra đã có từ nhà sáng lập Thomas Watson hồi đầu thế kỷ: Lấy khách hàng làm lý do tồn tại, khiêm tốn và tiên phong. 1914 tại Dayton, bang Ohio, là khi Watson bắt đầu tháng ngày xa con nhỏ, rời người vợ trẻ lê bước đến New York tìm công việc mới. Chen chân vào giới nhà giàu.
Nó là lợi ích kinh tế. IBM giờ đây là của Watson. Tư duy này làm chúng ta nhớ lại khẩu hiệu vĩ đại của nhà bác học lỗi lạc của mọi thời đại là Arbert Einstein: Think different hãy tư duy khác biệt.
Việc Watson chọn chiến lược sở hữu công nghệ để giữ vị trí tiên phong khiến cho người ta nhớ lại anh bạn Ket của Watson ở câu lạc bộ Dayton, hồi ông còn ở CTR. Watson đã cài đặt những mã phẩm chất đó trong IBM. Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf.
Cuối cùng chính ông mới là nhà sáng lập thực sự IBM, một công ty đạo đức nhất trong các công ty (the most moralistic of compa- nies), ở vào thời điểm bị kết án phạm tội độc quyền trong kinh doanh không thể chấp nhận được ngay cả trong thời kỳ còn thiếu các chuẩn mực! Dù vậy, ông đã sẵn sàng quyết định rằng tương lai CTR phải khác đi. Họ chỉ khác nhau về phạm vi: xã hội của bà chủ tiệm tạp hóa là một khu phố, còn xã hội của Sam mang tầm cỡ thế giới. Đó là một logo hình địa cầu không có bất cứ đường viền giới hạn nào.
Điều lạ duy nhất của bản danh sách này, cho đến lúc này, chỉ có thể là Watson đã đặt thứ tự chức danh quan trọng của mình ở vị trí thứ hai, sau các nhà sản xuất. Watson đã xúc động khi đọc những dòng thư của người con trai chỉ mê bay trên trời và sợ hãi việc quản lý IBM: Nếu cha muốn, con sẽ về làm việc cho IBM. Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.
Vì thế ông rất thích dùng các công thức. Những nhóm nhân công, kỹ sư hoặc ngồi tụm lại hoặc trốn riêng một góc nào đó đọc sách, tra cứu tài liệu để nghiên cứu. Giao du rộng là việc Watson làm trong suốt cuộc đời.
Con trai của ông, Tom Watson, đã thuật lại trong hồi ký Father, Son and Company. Trong đời của mình ông đã cống hiến nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho lý thuyết quản lý và Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.