Một nhân viên kinh doanh thành đạt sẽ biết cách điều chỉnh trạng thái tinh thần của mình trước khi gặp gỡ với khách hàng tiềm năng bằng cách tự hình dung ra mình đang tiến hành vụ kinh doanh đó.Nó là kết quả của hàng loạt nhân tố như: óc hài hước, niềm hy vọng, khả năng vượt qua nỗi sợ hãi, sự thỏa mãn trước cuộc sống, một tinh thần tích cực, tính năng động, lòng nhiệt huyết, sự trung thành và tính quyết đoán.Một trí tuệ rộng mở là một trí tuệ tự do.Trí tuệ như những cánh dù, nó chỉ hoạt động tốt khi rộng mở.Randolph đã trở thành trợ lý cho chủ tịch hãng Hàng không Capital (phía Đông nước Mỹ, năm 1961 được sáp nhập vào United Airlines) khi hãng này còn đang nợ nần chồng chất.đặt tại phố Randolph, bang Chicago trở thành minh chứng hùng hồn cho thấy trong mọi nghịch cảnh, bao giờ cũng ẩn chứa những cơ hội, mở ra cho ta một chân trời mới của những thành công.Việc đó không bao giờ được phép đụng chạm đến hay hạ thấp giá trị của người khác.Mơ ước đó trở thành một quyết tâm mạnh mẽ giúp Hill được toại nguyện.Trong cuộc sống, tất cả chúng ta đều chịu sự chi phối của những thói quen.Niềm tin, hiểu một cách sâu xa nhất, phải là một niềm tin chủ động, thay vì thụ động.

Xem thêm Thu gọn