Lần đầu tiên sức mạnh thuyết phục và khả năng bán hàng của ta được đánh giá.Bạn phải tìm hiểu công ty khách hàng như tìm hiểu một con người.Nhưng đừng gọi nó là nguyên tắc nếu thực tế không phải vậy.Nhiều người, khi đã có kịch bản lại muốn làm khác với nó.Ngay cả khi bạn có một quan điểm rõ ràng, thì câu nói Tôi không biết, nhưng có vẻ là… vẫn thường đem lại hiệu quả, nó vừa giúp bạn làm dịu vấn đề, vừa không loại trừ khả năng có những điều bạn chưa biết.Sau khi ông ta đi khỏi, tôi hỏi Ray: Hình như anh nói rằng anh chưa bao giờ ăn ở đây cơ mà? Anh nói: Tất nhiên rồi.Tôi có thể đòi hỏi rất nhiều ở những nhà quản lý của mình, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi rất nhiều ở chính bản thân mình.Tuy vậy, những người mà tôi nghi ngờ có thể đã lợi dụng nó quá mức, họ tăng số chi, tính tròn thành con số cao nhất và luôn sử dụng taxi vì mục đích riêng.Tuy nhiên, họ rất hờ hững với ý tưởng trên của tôi.Căn cứ vào mức độ mà cái tôi của từng người thể hiện, ta có thể dễ dàng đưa ra nhận xét về người đó.

Xem thêm Thu gọn