Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó.ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành.Thông điệp của ông rất rõ: IBM có thể giảm lợi nhuận nhưng không một nhân viên nào bị bỏ rơi.Một vị CEO đủ sức trong trường hợp này có nghĩa phải là một nhà chuyên nghiệp am tường cách vận hành một tập đoàn có mặt trênThế là sản phẩm của ông còn thêm tính năng làm đẹp cho cả văn phòng của các công ty.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Nhưng dường như, đó là khát vọng tự thân của Watson hơn là ông muốn IBM trở nên như vậy.Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị.Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ.
