Xin các bạn nghe chuyện ông J.Hiện nay cháu đã trở nên một trong những thư ký hoàn toàn nhất mà tôi được biết.Cũng là những tài liệu lần trước, nhưng lần này tôi biết kích thích thị giác và óc tưởng tượng của ông, mà kết quả khác xa như vậy đó! Vậy, muốn cho người ta nghe theo bạn, bạn phải làm đúng quy tắc thứ mười một: "Kích thích thị giác và óc tưởng tượng của họ".Xin bạn nhớ kỹ rằng trên địa cầu này ai cũng có tính đó hết.Miền đó, ông chủ xí nghiệp đúc chì biết rõ lắm và có nhiều khách hàng ở đó.Tôi chắc chắn vậy, không ngờ vực gì nữa.Ông kia hỏi lại: - Ông muốn nói chi? Carnegie bèn đề xướng với Pullman hợp hai công ty lại làm một, dùng những lời quyến rũ vạch rõ những lợi chung của sự kết liên đó.Câu chuyện đó xảy ra hồi chiều, trước khi kíp làm đêm tới xưởng.Nhiều năm kinh nghiệm đã dạy cho tôi rằng không thể nào làm đổi ý kiến của bất kỳ một người nào, dù người đó thông minh học thức tới đâu đi nữa! Xin các bạn nghe chuyện ông F.Trước khi rầy nó, xin bạn đọc bức thư sau này của văn sĩ Livingstone Larnod.